COVID-19 vendégtájékoztató
Kedves Vendégeink!
Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Prestige Hotel Budapest**** nyitva tart. A körülmények megváltoztak ugyan, de jelmondatunk maradt a régi:
„Enjoy the hospitality!”
Legfontosabb küldetésünk továbbra is a vendégeinkről való valódi gondoskodás, melyet most a megváltozott helyzetben, a korábbiaknál szigorúbb biztonsági intézkedések mellett valósítunk meg. Óvintézkedéseinket az alábbiakban olvasható Health Care Codex tartalmazza, továbbá kérjük szépen, hogy tájékozódjon az aktuális érvényben lévő kormányzati korlátozásokról a „Mielőtt szállodánkba érkezik” menüpont alatt. Köszönjük figyelmét és együttműködését.
A szabályok rövid időn belül változhatnak, ezért kérjük, figyelje a Kormány weboldalát és kövesse az itt megosztott, a naprakész magyar kormányzati rendeletekkel kapcsolatos információinkat.
Szívélyes üdvözlettel,
Vezekényi Péter
Szállodaigazgató
Health Care Codex
A Prestige Hotel Budapest**** részletes COVID-19 működési protokollja
Utoljára felülvizsgálva: 2021. július 2.
Az alábbi óvintézkedések a változó kormányzati rendelkezések vagy a körülmények függvényében módosulnak.
MIELŐTT SZÁLLODÁNKBA ÉRKEZIKKüldünk Önnek egy e-mailt, amelyben a szállodánk szolgáltatásait bemutató leíráson túl, online elérhető járványügyi protokollunk linkjét találja. A linkre kattintva tájékozódhat azokról az óvintézkedésekről, amelyeket mi teszünk az Ön érdekében, és amelyek betartására kérjük Önt szállodánk területén.
Továbbá engedje meg, hogy röviden ismertessük a COVID-19 járvánnyal kapcsolatos aktuális országos rendeletek néhány fontosabb pontját, melyek vendégeinkre is vonatkoznak:
- A szálloda étterme a szállóvendégek részére reggelire nyitva tart.
- Nincs kötelező maszkviselés az üzletekben és a tömegközlekedési eszközökön, azt már csak a kórházakban és szociális intézményekben kell viselni.
- Védettségi igazolvány nélkül is be lehet menni a vendéglátó üzletekbe, szálláshelyekre, szabadidős létesítményekbe, és az előreváltott ülőhelyes nézőtérrel megrendezett kulturális rendezvényekre, előadásokra.
- Nincs üzletekre vonatkozó távolságtartási szabály és négyzetméter alapú létszámkorlát.
- A családi események, magánrendezvények esetén az eddigi 50 fős létszámkorlátozás 100 főre, a lakodalom esetén a 200 fős létszámkorlátozás 400 főre emelkedett.
- Sportrendezvények, a zenés-táncos rendezvények, illetve a zárt térben tartott, vagy 500 főt meghaladó szabadtéren tartott egyéb rendezvények tekintetében nem történik enyhítés, maradnak a hatályos szabályok, vagyis ezeken a rendezvényeken marad a létszámkorlátozás és továbbra is csak védettségi igazolvánnyal lehet részt venni. A 18 év alattiak is csak védettségi igazolvánnyal vagy védett személy felügyelete mellett vehetnek részt ezeken a rendezvényeken.
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEKA COVID-19 okozta megbetegedés leggyakoribb tünetei: láz, köhögés, légszomj, izomfájdalom, fáradékonyság és gyengeség, étvágytalanság, valamint ritkább esetben torokfájás és hasmenés. Kérjük, amennyiben a vírus bármely tünetét érzi magán, utazását halassza el. Amennyiben a tünetek szállodánkban jelentkeznek, kérjük, értesítse recepciós kollégánkat, hogy mielőbb segíthessen Önnek a legközelebbi egészségügyi intézettel való kapcsolatfelvételben.
A vírus leginkább cseppfertőzéssel terjed. A megelőzéshez kérjük, ügyeljen a rendszeresen és alapos kézmosásra!
Amit mi teszünk
- Szállodánkat az Ön biztonsága érdekében bizonyos óvintézkedések mellett működtetjük.
- Az új szabályzatot a személyzet oktatáson sajátította el.
- A szabályzat felelőse az Executive Housekeeper vagy kijelölt helyettese, aki személyesen is rendelkezésére áll bármilyen felmerülő kérdés esetén.
- A szabályzatot a leghatékonyabb védekezés és az optimális működési szint elérésének érdekében rendszeres időközönként felülvizsgáljuk.
- Újranyitás előtt minden munkatársunk koronavírus teszten esett át. Munkavégzés alatt folyamatosan figyeljük egészségi állapotukat, naponta munkakezdéskor testhőmérséklet mérést végzünk.
- A szálloda számos pontján érintés nélkül működő kézfertőtlenítő állomásokat helyeztünk el.
- A kihelyezett kézfertőtlenítő állomások működését rendszeresen ellenőrizzük.
- Ösztönözzük az érintés nélküli fizetést, valamint az e-mailben küldött számlákat.
- A szálloda teljes területén tájékoztató táblákat helyeztünk el.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, amennyiben Ön is védőfelszerelést szeretne viselni, vegye át az érkezéskor kínált egészségügyi csomagot a recepción.
- Kérjük, a szálloda közösségi tereiben tartsa be az ajánlott 1,5 méter fizikai távolságot.
- Kérjük, rendszeresen használja az érintés nélküli kézfertőtlenítőt, melyet a szálloda számos pontján helyeztünk el.
- Kérjük, kísérje figyelemmel a szálloda területén elhelyezett információs anyagainkat. Segítsen nekünk, hogy tartózkodása egészségügyi szempontból is tökéletesen biztonságos legyen.
TRANSZFERAmit mi teszünk
- Sofőrjeink a kormány egészségügyi irányelveivel összhangban viselik az egyéni védőeszközöket.
- Minden vendégünk számára, aki szállodánk transzfer szolgáltatását veszi igénybe, maszkot biztosítunk.
- A járművezető minden utazást követően fertőtlenítő tisztítást végez, kiemelt figyelmet fordítva a gyakran érintett területekre, mint például kilincs, gombok, biztonsági öv stb.
- A járművezetők betartják a gyakori kézfertőtlenítés szabályait, mely az autó fertőtlenítése előtt és után, valamint az összes transzfer előtt és után történik.
- Utazás során az utastér levegőjét antibakteriális légfertőtlenítővel tisztítják.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, használja a gépjárműbe bekészített kézfertőtlenítőt.
- Kérjük, amennyiben az utazás során hulladék keletkezik, azt az erre kijelölt hermetikusan zárható tasakba helyezze.
- Kérjük, a járművön belüli beszélgetést minimalizálja. Ugyan sofőrjeink híresek vendégszeretetükről és a barátságos csevegésekről, kérésünk az Ön érdekét szolgálja.
AMIKOR MEGÉRKEZIK SZÁLLODÁNKBAAmit mi teszünk
- Engedélyével fertőtlenítjük poggyászának külsejét, minden lehetséges óvatossággal ügyelve arra, hogy az anyag ne sérüljön meg.
- A fertőtlenítő kézmosás kötelező munkatársaink számára.
- Kérésre a bejáratnál érintkezésmentesen testhőmérsékletet mérünk. Azon vendégeinket, akiknek testhőmérséklete magasabb, mint 37°C vagy 98,6F diszkrét módon a legközelebbi egészségügyi intézetbe irányítjuk.
- A recepciónál kézfertőtlenítő gélt helyeztünk el érkező vendégeink számára.
- Kulcskártyáját fertőtlenítettük.
- Részletes tájékoztatást nyújtunk minden vendégünknek.
- A recepción kulcskártya- és toll gyűjtőt helyeztünk el, hogy használat után fertőtleníthessük a kulcskártyákat, valamint a tollakat.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, használja a szálloda bejáratánál elhelyezett kézfertőtlenítőt.
A SZOBÁJÁBANAmit mi teszünk
- Vendégszobáinkat fokozott odafigyeléssel takarítjuk és fertőtlenítjük.
- Takarító személyzetünk védőfelszerelést visel.
- A gyakran érintett területeket, mint például a telefon, távirányító, fogantyúk, csaptelepek, villanykapcsolók, hőmérsékletszabályozó-panel, széf stb. itt tartózkodása alatt rendszeresen fertőtlenítjük.
- A szobákból eltávolítottunk a papír alapú tájékoztatók többségét, a szálloda szolgáltatásait ismertető Guest Service Directory a TV információs rendszerén érhető el.
- A szobában lévő evőeszközöket és edényeket legalább 82°C hőmérsékleten tisztítjuk.
- Az ágyneműket rendkívül körültekintően kezeljük, zsákba csomagoljuk, lezárjuk és elszállítjuk. A mosoda az összes textíliát legalább 60°C-on mossa. Mosás során a textíliákat baktericid és virucid hatású fertőtlenítőszerrel kezelik.
- Takarítás során munkatársunk kinyitja az ablakot, biztosítva ezzel a megfelelő szellőztetést.
- A távirányítót védőfóliában helyeztük el.
- Miután vendégünk elhagyja a szobát, a takarítást követően hosszabb ideig üresen hagyjuk, mielőtt új vendégünk elfoglalná azt.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, olvassa el a szobájában kihelyezett tájékoztatót.
- Kérjük, jelezze amennyiben extra takarítási igénye merülne fel.
ROOM SERVICEAmit mi teszünk
- A szobaszervizt minimális érintkezés mellett biztosítjuk.
- Digitális menünk elérhető a szobai TV információs rendszerén.
- A telefonos rendelés során tájékoztatjuk Önt a megváltozott protokollról.
- Az Ön által rendelt ételt minden esetben lefedve szállítjuk.
- Felszolgálónk tartja az ajánlott 1,5 méter fizikai távolságot és csak külön kérésre lép be az Ön szobájába.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, az Ön által rendelni kívánt ételt a szobai TV információs rendszerén keresztül válassza ki.
- Kérjük, a számla aláírásához a szobájában elhelyezett tollat vagy saját tollát használja.
AZ ÉTTEREMBENAmit mi teszünk
- Éttermünkben minden vendég után fertőtlenítő takarítást végzünk, különös figyelmet fordítva a székekre és asztalokra.
- A gyakran érintett felületeket (pultok, illemhelyek, korlátok, kilincsek, villanykapcsolók, stb,) minimum 3 óránként fertőtlenítjük.
- A só- és borsszórókat eltávolítottuk az asztalokról, felszolgáló személyzetünk szolgálja fel azokat.
- A menüket minden használat után fertőtlenítjük.
- Az asztalokat az evőeszközökkel csak vendégünk érkezése után terítjük meg.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, az étterembe érkezéskor használja a kihelyezett kézfertőtlenítőt.
- Kérjük, csak szabad és fertőtlenített asztalnál foglaljon helyet.
A KONYHÁBANAmit mi teszünk
- A konyhában munkatársaink a legszigorúbb higiéniai előírások betartásával készítik el a felszolgált ételeket.
- A konyha területét továbbra is rendszeresen fertőtlenítjük, különös figyelmet fordítva a gyakran érintett területekre, mint például az élelmiszer-ipari berendezések, élelmiszerrel érintkező felületek stb.
- Beszállítóinktól igazolást kérünk a COVID-19 elleni védekezés intézkedéseikről.
- Nyers alapanyagok felületén nagyon rövid ideig életképes a vírus, ezért erre szakosított előkészítőben a bővizes lemosást elegendőnek tartjuk, nem indokolt vegyszeres fertőtlenítés.
- Az összes termék csomagolását, amennyiben szükséges a megfelelő tisztítószerekkel megtisztítjuk és fertőtlenítjük.
- Menüinket úgy állítjuk össze, hogy elkerüljük azokat az alapanyagokat, amelyeket nem lehet megfelelően fertőtleníteni.
A KÖZÖSSÉGI TEREKBENAmit mi teszünk
- A gyakran érintett felületeket (pult, kilincsek, felvonók kezelőpanelje, felvonók nyomógombjai, mosdók ajtajai, lobby bútorok) minimum 3 óránként a közösségi használatú mellékhelyiségeket óránként fertőtlenítjük.
- A közösségi terekben érintés nélküli kézfertőtlenítő állomásokat helyeztünk el.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, jelezze, ha bármilyen extra takarítás szükségességét érzi!
- Kérjük, használja a kihelyezett kézfertőtlenítőt!
A FITNESS ÉS WELLNESS TERÜLETÉSAmit mi teszünk
- A fitness terem gépeit minimum 3 óránként fertőtlenítjük.
- Fitness termünkben kézfertőtlenítőt, fertőtlenítőszert és eldobható fertőtlenítő kendőt helyeztünk el.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, használja a fitness teremben elhelyezett kézfertőtlenítőt.
- Kérjük, hogy fitness termünkben a kihelyezett fertőtlenítőszerrel és eldobható fertőtlenítő kendővel használat előtt és után is fertőtlenítse a gépet.
- Kérjük, kísérje figyelemmel a fitness teremben kihelyezett tájékoztatókat.
RENDEZVÉNYEKAmit mi teszünk
- A légkondicionáló berendezéseket folyamatosan fertőtlenítjük.
- Konferenciatermeinkben a székek közti távolság legalább 1 méter vagy üzleti partnereink igényei szerint alakítjuk.
- A gyakran érintett területeket (kilincsek, ajtók, székek, asztalok, stb.) minden rendezvény után fertőtlenítjük.
- Az elektronikus berendezéseket, valamint a vizuális segédeszközöket minden rendezvény után fertőtlenítjük.
- A konferenciatermekben kézfertőtlenítőt helyeztünk el.
Amit Öntől kérünk
- Kérjük, érkezéskor használja a konferenciaterembe kihelyezett kézfertőtlenítőt.